# Компания Хуатун обслуживает тысячи клиентов по всему Китаю, а оборудование экспортируется в более чем 60 стран мира.
У нас есть профессиональная команда специалистов по послепродажному обслуживанию. Мы разрабатываем полноценные бизнес-планы для заказчиков: от проектирования производственных цехов до систем управления производством, включая технологические карты, должностные инструкции для персонала и разнообразные программы обучения. Мы учитываем каждую мелкую деталь в интересах клиентов, чтобы они могли оценить глубокую отраслевую экспертизу и профессиональный подход компании Хуатун.

Шаньдун Хуатун предоставляет клиентам комплекс сопутствующих услуг: монтаж оборудования, пусконаладочные работы, технические консультации, обучение технического персонала и другие мероприятия.
На всю продукцию действует сервис «Три гарантии», а также пожизненное техническое обслуживание собственного оборудования. По истечении гарантийного срока мы оказываем платные услуги с взиманием разумной стоимости технического обслуживания.

## Предпродажное и сбытовое обслуживание
• Тщательно продуманное сбытовое сопровождение упрощает выбор оборудования и гарантирует его надежность.
• Все неясные моменты и вопросы в договоре, требующие согласования сторонами, уточняются и корректируются на этапе проверки контракта. В соответствии с требованиями клиента оформляется производственный заказ и организуется изготовление оборудования. Мы отслеживаем график производства в режиме реального времени для соблюдения сроков отгрузки.

• Заранее предоставляем чертежи планировки цеха и фундамента под оборудование. При необходимости направляем инженеров для консультаций на объекте. Также даем технические рекомендации по сопутствующим строительным работам, консультируем по обустройству инфраструктуры, водоснабжения и электроснабжения.
Чтобы заказчики быстрее освоили отрасль и начали получать прибыль, мы предлагаем комплексное сопровождение строительства производственного объекта: разработка системы управления предприятием, обучение специалистов по управлению производством, надзор за монтажом оборудования на месте, подготовка операторов, составление технологических режимов, распределение зон ответственности. Сопровождение охватывает контроль качества, управление расходами, аттестацию персонала, распределение участков между субподрядчиками, организацию безопасного производства, техническое обслуживание оборудования, закупки и маркетинг.

## Послепродажное обслуживание
• Формирование личных дел каждого пользователя с фиксацией модели оборудования, комплектации и индивидуальных требований для своевременного и точного оказания сервисных услуг.
• Телефонная техническая поддержка: при возникновении сложных неисправностей во время эксплуатации оборудования клиент может получить консультацию и помощь наших специалистов по телефону.
• После подтверждения заявки на обслуживание операторами Хуатун инженеры по телефону помогут определить причину поломки, предложат варианты устранения и проконсультируют по решению проблемы в установленный срок.
• Выездной сервис актуален в случаях, когда поломка оборудования слишком сложная и ее диагностика и устранение невозможны по телефону. После подтверждения запроса менеджером отдела послепродажного обслуживания мы немедленно направляем инженеров на объект для ликвидации неисправностей.